Поддержка клиентов
Связь с поддержкой по электронной почте:
Официальный адрес электронной почты поддержки: [email protected]
Рекомендации по запросам по электронной почте: При обращении в службу поддержки клиентов, пожалуйста, укажите данные вашей учетной записи, такие как ваше имя пользователя или зарегистрированный адрес электронной почты. Кроме того, предоставьте четкое и краткое описание проблемы или вопроса, по которому вам нужна помощь.
Ожидаемое время ответа: Обычно вы можете ожидать ответа на ваш запрос по электронной почте в течение 24-48 часов.
Связь по горячей линии:
Официальный номер горячей линии поддержки: 8 (800) 301 77-89
Часы работы: Горячая линия доступна с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 (по местному времени).
Советы по звонку: Имейте под рукой информацию о вашей учетной записи, а также любые конкретные вопросы или проблемы, которые вы хотите обсудить, чтобы повысить эффективность вашего звонка.
Использование чата на сайте:
Доступ к чату на сайте: Функция чата на сайте обычно расположена в нижнем углу веб-сайта или в интерфейсе приложения.
Доступность: Поддержка в чате часто доступна круглосуточно и без выходных, предоставляя немедленную помощь.
Время ответа и проблемы: Поддержка в чате обычно предоставляет быстрые ответы, что делает ее идеальной для общих запросов, вопросов, связанных с учетной записью, или простых технических проблем.
Распространенные вопросы, на которые отвечает команда поддержки:
Часто задаваемые вопросы и решенные проблемы: Команда поддержки часто помогает с процессами верификации учетной записи, вопросами, связанными с платежами, устранением технических проблем и разъяснением условий и положений бонусов.
Раздел FAQ: Вы можете найти раздел FAQ на сайте 1Win, перейдя на вкладку "Помощь" или "Поддержка", где доступно множество часто задаваемых вопросов и их ответы для самостоятельной помощи.